又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后(h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称hòu)显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。<h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称/p>

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的(de)客户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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